Autor: IGD, www.igd.com
Britanski trgovac na malo Asda uložio je 6,8 miliona funti u preuređenje svoje vodeće trgovine u destinacijski hipermarket. Prošle godine, EG Group i TDR Capital su preuzeli trgovački lanac od Walmarta. U ovom članku, IGD razmatra pet karakteristika koje su preokrenule trgovinu od funkcionalne destinacije za kupce namirnica u impresivno maloprodajno iskustvo.
01. Novo odeljenje sa hranom
Zauzimajući nešto veći prostor od tradicionalnog kafića koji je Asda zamenila, nova zona nudi niz koncesija za ugostitelje, a potrošači mogu nabaviti i "food-to-go". Posebni štandovi Cinnabon, Bubbleology, Sbarro i Leon nude raznovrsna rešenja obroka za različita doba dana - od doručka do večere. Modularni dizajn prostora, takođe, omogućuje jednostavan prelaz između štandova, omogućavajući trgovcu da uđe u nova partnerstva kao odgovor na trendove u razvoju i potražnju kupaca
02. Klikni, istraži i sakupi
Ova evolucija modela "click & collect" omogućuje kupcima da imaju slobodnog vremena za razgledanje ili kupovinu u trgovinu, ili mogu da sednu u odeljak za hranu i nešto pojedu, dok zaposleni Asde pripremaju njihove narudžbine. Kupci primaju personalizovane e-poruke kada su njihove online narudžbe spremne i svaka narudžbina se realizuje u roku od jednog sata. Ova lična usluga, koja je besplatna za narudžbine veće od 25 funti, poboljšava tradicionalni model "click & collect" zbog personalizovanog ažuriranja preferencija i povećava prodaju tako što kupcima pruža više slobodnog vremena.
3. Fokusiranost na održivost
Održivost je u srcu ove trgovine s namenskim zonama za dopunu hrane koja se čuva na sobnoj temperaturi, zatim hrane za kućne ljubimce, craft piva, proizvoda za ličnu negu i deterdženata za pranje rublja. Samo zona za punjenje ambijentalne hrane sadrži više od 70 brendiranih proizvoda i privatne robne marke. Partnerstvo s Unileverom kupcima nudi dispenzere gela za tuširanje Radox, tekući sapun Simple i deterdžent za rublja bez enzima Persil. Dozatori za dopunjavanje tečnosti, koji se nalaze između odeljka za zdravstvenu negu i deterdženta za pranje rublja, kupcima nudi i boce od nerđajućeg čelika, koje se mogu vratiti u trgovinu i ponovno napuniti.
4. U korak s modom
Trgovina je i mesto s bogatom modnom ponudom, koja nudi razne brendove kao alternative vlastitom brandu George. Merčendajzing modnog odeljenja je vrlo efektan, zahvaljujući izložbenim stolovima i osvetljenju, koji doprinose posebnom izgledu. Široko rasprostranjeni digitalni natpisi i izložbene lutke, takođe, ispunjavaju ovaj odeljak posebnom energijom i inspirišu kupce. Sedište za pregledavanje sa QR kodovima, koji se povezuju s video zapisima, pružaju dodatnu stilsku inspiraciju i pristup širem online izboru. Modna ponuda povezuje se i sa novom sportskom i fitness zonom, koja spaja sportsku odeću i odeću za aktivan život sa sportskom ishranom i ponudom "Decathlona". Kombinacija ovih elemenata, još jednom, pokazuje važnost Asdine strategije za partnerstvo s eksternim brendovima i oblastima izvan FMCG industrije.
5. Digitalni angažman
Trgovina u velikoj meri koristi digitalne natpise kako bi poboljšala navigaciju kupaca, stvarajući prilike za dobavljače da stvore uticajniji angažman s kupcima, kao deo šireg digitalnog medijskog paketa. Digitalni POS nudi mnoge pogodnosti za dobavljače i trgovca. Upotreba video signala posebno pomaže brendovima da se istaknu i ima prednost u trajanju, u odnosu na tradicionalne kartonske natpise.
