Nezavisno istraživanje, koje su sproveli italijanski dnevnik Corriere della Sera i Statista, identifikovalo je 522 brenda sa najboljom uslugom za kupce u deset kategorija, anketiranjem 16.000 potrošača u 182 kategorije proizvoda.
Famila je bila na vrhu kategorije Supermarket, pretekavši Despar, Esselunga, Coop i Tigros.
Ista kompanija, ali preko brenda iperFamila, takođe je pobednik u kategoriji Hipermarket, a slede Pam Superstore, Esselunga Superstore, Ipermercati Conad i iperCoop.
Ostali pobednici su Twinings Italia (u kategoriji Čaj i kafa); Foodracers (Dostava hrane na kućnu adresu); Natura Sì (Prodavnice organskih proizvoda); i Amazon (Megaprodavnice na mreži).
Nagrade Najbolja usluga za kupce u Italiji pružaju pregled kompanija u Italiji koje su najbliže svojim klijentima.
Kompanije su ocenjivane na pet parametara: dostupnost usluge, orijentacija na kupca, profesionalna kompetentnost, kvalitet komunikacije i raznovrsnost ponuđenih rešenja.
Ovi parametri su činili 50% glasova, dok je ostatak određen sklonošću da se kompanije preporučuju.
izvor: Corriere della Sera
foto: unsplash/Brands&People
