Pripremila: Ana Filipović, ana@instore.rs
Izgradnja brenda je već, sama po sebi, sveobuhvatan proces za svako poslovanje. Znati kako da plasirate sebe, svoju poruku, svoje ciljeve i ono što predstavljate poslovnom svetu i svojim klijentima, sve zavisi od toga koliko dobro razvijate svoj brend. Kako onda možete napraviti korak dalje u izgradnji brenda?
Kompanije koje žele da izgrade vrhunski brend moraju sebi postaviti ovo pitanje jer je naziv „premijum brend“ rezervisan za one koji su obično za nivo ili dva iznad ostalih. Premijum brendovi mogu zahtevati više ulaganja, ali vam takođe mogu doneti bolji ROI. To znači dobro izgraditi brend, od samog početka. Kako? Evo pet koraka za izgradnju vrhunskog brenda koji će vam reći sve što treba da znate.
Šta znači biti vrhunski brend?
Pre nego što pređemo na to kako možete da izgradite svoj premijum brend, hajde da razgovaramo o tome šta uopšte znači biti „premiujm brend“. Mnoge kompanije i potrošači mešaju „premijum“ brend sa luksuzom. Iako ovo može biti deo onoga što znači premijum, nije ograničeno samo na luksuznu robu ili visoke cene. Premijum brendiranje, zaista, znači da su potrošači voljni da naprave kompromise kako bi iskusili brend. Ponekad, ovi kompromisi dolaze prirodno, bez razmišljanja o tome, a ponekad su svesni i namerni.
Na primer, brend odeće se može smatrati „premijum“ zato što su njegovi proizvodi boljeg kvaliteta ili zato što su napravljeni od etičkog materijala, korišćenjem društveno svesnih proizvodnih procesa. Nasuprot tome, razmislite o premijum brendu automobila.
Verovatno je poznat po višem kvalitetu, luksuzu ili specijalizovanim karakteristikama, možda čak i većim motorima sa više snage.
I premijum brend automobila i premijum brend odeće zahtevaju od svojih potrošača da troše više nego što bi potrošili na konkurentske, ne-premijum brendove. Štaviše, kompromis za kupovinu premijum automobila je mnogo veći nego za premijum odeću – vrhunski automobil je skuplji čak i od najotmjenijeg dizajnerskog kaputa.
Obično, premijum brend može da se prepozna po njegovoj premijum ceni (ili rezultatu), kao i po tome koliko se prodaje potrošačima koji su odlučili da je veća cena vredna kompromisa kupovine proizvoda brenda. „Srednji rezultat“ meri sposobnost potrošača da se angažuje sa premijum cenom, dok „ocena razmišljanja“ meri stav potrošača da zaista obavi kupovinu.
Bilo da prodajete automobile ili odeću, morate biti svesni gde se vaš brend nalazi u premijum spektru na vašem specifičnom tržištu. Koji je vaš premijum rang? Da li ste više high-end? Da li su vaši proizvodi najekskluzivniji? Ili možda spadate u opseg srednjeg brenda? Da biste odgovorili na ova pitanja, razmislite o korišćenju sistema poznatog kao indeks premijum brendova koji nudi perspektivu zasnovanu na podacima o tome gde se vaš brend uklapa u tržište.
Troškovi koji dolaze sa prelaskom na “premijum”
Važno je zapamtiti da posedovanje premijum brenda ne znači nužno da će vaše poslovanje biti profitabilnije. Svaka od prednosti posedovanja premijum brenda – proizvodi višeg kvaliteta, bolji materijali, etička proizvodnja – sada može biti skupa, ali može ponuditi veliki povraćaj ulaganja ubuduće. Takođe, viši troškovi proizvodnje često znače da su premijum brendovi manje dostupni od običnih brendova, što ih čini „ekskluzivnijim“ – finansijski i konceptualno. Imajte ovo na umu kada počnete da gradite svoj vrhunski brend.
Koraci u izgradnji premijum brenda
Slede jednostavni, ali važni koraci za izgradnju naprednog, premijum brenda:
1. Prvo i najvažnije, komunicirajte sa samopouzdanjem
2. Uverite se da komunicirate kvalitetno
3. Visokokvalitetne slike i fontovi će biti veoma uspešni
4. Strateški pristupite distribuciji i određivanju cena
5. Razmislite o uključivanju podbrendova koji su relativno skupi
Prvo i najvažnije, komunicirajte sa samopouzdanjem
Premijum bendovi su upravo to – premijum – pa je važno da se ponašate tako. Obavezno učinite da se vaš brend istakne tako što ćete pokazati da niste samo ekskluzivni u imidžu, već nudite i usluge i/ili proizvode koji se ne mogu naći bilo gde. Uporedite svoj brend sa... svojim brendom, pokažite kako težite izvrsnosti u sopstvenoj ligi (tj. „naš najbolji proizvod do sada“, „naša najinovativnija kreacija do sada“ itd.). Kada vaš brend odiše poverenjem, potrošači su privučeni njime i želeće da postanu deo njega, na bilo koji način.
| Premijum brendovi mogu zahtevati više ulaganja, ali vam takođe mogu doneti bolji ROI |
Uverite se da komunicirate kvalitetno
Kao dodatak samopouzdanju, morate da komunicirate i kvalitetno. Većina brendova će reći da nude kvalitetne proizvode i usluge, ali kao premijum brend, vaš nivo kvaliteta mora nadmašiti sve ostale. U zavisnosti od vašeg proizvoda, obavezno pokažite šta ga čini tako posebnim. Ako prodajete proizvode za negu kože, obratite pažnju na vrhunske, retke, hiperefikasne ili skupe sastojke koji se koriste u vašem proizvodu. Pokažite kako pomaže određenim kožnim problemima i potkrepite to jasnim, istraženim podacima. Ako prodajete odeću, kao u našem ranijem primeru, obavezno istaknite prednosti tkanine, izrade, proizvodnje, pa čak i izvora. Ispričajte svoju priču i pokažite zašto vaši proizvodi vrede malo više od vodećih masovnih brendova.
Visokokvalitetne slike i fontovi će biti veoma uspešni
Ovo uključuje vaš veb portal, platforme društvenih medija i svuda gde je vaš brend predstavljen. Komunicirajte vrhunski brend kreiranjem vrhunskog izgleda i osećaja. Potrošači dobro reaguju na elegantne fontove, “cool” slike i kampanje sa velikim brojem slika, posebno na slike visokog kvaliteta koje zauzimaju mnogo prostora i estetski su prijatne. Neki od najistaknutijih premijum brendova koriste ovu tehniku na svojim veb lokacijama i stranicama društvenih medija i ne samo da privlače mnogo posetilaca, već i ostvaruju visoke konverzije. Možete sami da ponovo napravite svoju premijum lokaciju ili da koristite uslugu veb hostovanja da biste kreirali savršen izgled za sebe i svoj premijum brend.
Strateški pristupite distribuciji i određivanju cena
Bez obzira na to šta želite da vaš brend kaže, morate razmišljati o svojim postupcima i o tome šta oni govore. Gde se vaši proizvodi ili usluge prodaju, kako se prodaju, pa čak i njihova cena mogu potencijalnim potrošačima da ispričaju važnu priču o brendu koji ste izgradili. Na primer, ako želite da se vaš brend smatra premijum i luksuznim, vaši proizvodi ne bi trebalo da se pojavljuju na najnižoj polici, ne bi trebalo da budu na velikim sniženjima i ne bi trebalo da budu jeftiniji od drugih istaknutih premijum brendova. Ovo pravilo i dalje važi čak i kada prodajete samo digitalno: da li se vaš brend prikazuje na veb lokacijama za e-trgovinu sa velikim prometom? Da li su prateće slike visokog kvaliteta? Da li je cena tamo gde bi trebalo da bude za tip vašeg brenda? Razmislite o ovim kriterijumima pre nego što počnete da distribuirate svoje proizvode ili usluge, i postavljate cene.
Razmislite o uključivanju podbrendova koji su relativno skupi
Konačno, odličan način da podignete imidž vašeg brenda je da uz njega ponudite podbrend. Podbrend je dodatna linija proizvoda ili posebno izdanje proizvoda ili usluge koja se nudi na ograničeno vreme. Ključno je da ga pozicionirate kao premijum ponudu od vašeg glavnog brenda. Kada dodate ekskluzivni podbrend, potrošači će povezati vaš glavni brend sa premijum brendom, podižući ukupni imidž vašeg brenda.
Kao što vidite, izgradnja premijum brenda nije nužno teška, ali zahteva određeni nivo fokusa, posvećenosti, pa čak i rizika. Iako vaš premijum brend, možda, neće odmah učiniti vaše poslovanje profitabilnijim, on će ga pokrenuti na viši nivo koji može dovesti do većeg profita tokom vremena. Zapamtite, stvaranje premijum brenda podrazumeva unapređenje vašeg trenutnog brenda na nekoliko nivoa, a to znači obraćanje pažnje na detalje. Zaključak: držite se osnova, unapredite ono što možete, budite kreativni tamo gde je to važno, uvek stavite kvalitet iznad količine i pokažite potrošačima zašto ste najbolji izbor za proizvod ili uslugu koju pružate. Srećno brendiranje!
